سوالات متداول

پس از انتخاب محصول، آن را به سبد خرید اضافه کنید و مراحل ثبت آدرس، انتخاب روش ارسال و پرداخت را تکمیل کنید.

برای ثبت سفارش لازم است شماره موبایل خود را تایید کنید تا اطلاعات سفارش و وضعیت ارسال در حساب شما قابل پیگیری باشد.

قیمت هر محصول بر اساس وزن، عیار، قیمت روز نقره و هزینه‌های ساخت یا بسته‌بندی تعیین می‌شود و مبلغ نهایی در صفحه محصول نمایش داده می‌شود.

ابتدا وضعیت سفارش و گردش حساب خود را بررسی کنید. در صورت کسر وجه و ثبت‌نشدن پرداخت، مبلغ معمولا طبق روال بانکی بازگردانده می‌شود.

سفارش‌ها پس از تایید پرداخت و کنترل نهایی آماده ارسال می‌شوند. زمان تقریبی پردازش و تحویل هنگام انتخاب روش ارسال نمایش داده می‌شود.

پس از تحویل بسته به شرکت حمل، کد رهگیری در جزئیات سفارش ثبت می‌شود و می‌توانید وضعیت مرسوله را از همان بخش دنبال کنید.

عیار میزان خلوص نقره را نشان می‌دهد. برای مثال عیار ۹۹۹ یعنی بخش بسیار زیادی از آلیاژ محصول از نقره خالص تشکیل شده است.

تیرگی نقره واکنشی طبیعی با ترکیبات موجود در هوا و رطوبت است و معمولا با نگهداری صحیح و تمیزکردن با ابزار مخصوص برطرف می‌شود.

اگر محصول دریافتی با سفارش مغایرت دارد یا هنگام تحویل دارای آسیب قابل تایید است، در مهلت اعلام‌شده با پشتیبانی تماس بگیرید.

از اطلاعات درج‌شده در صفحه تماس با ما یا بخش پشتیبانی حساب کاربری استفاده کنید و شماره سفارش خود را برای بررسی سریع‌تر اعلام کنید.